{"id":31,"date":"2020-01-22T11:13:27","date_gmt":"2020-01-22T11:13:27","guid":{"rendered":"http:\/\/mail-next.net\/blog-emailing\/?p=31"},"modified":"2024-05-15T10:29:51","modified_gmt":"2024-05-15T10:29:51","slug":"f-a-q-questions-frequentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mail-next.net\/blog-emailing\/f-a-q-questions-frequentes\/","title":{"rendered":"F.A.Q (Questions fr\u00e9quentes)"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tout savoir pour configurer le CRM Mail Next comme un PRO et aller plus loin gr\u00e2ce \u00e0&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mail-next.net\/Conseils-de-PROS-pour-un-CRM-qui-BOOSTE-vos-ventes.pdf\">l&rsquo;E-BOOK gratuit: Configurez votre CRM comme un PRO pour Booster vos ventes!<\/a><br><\/p>\n\n\n\n<h2>COMMENT ENVOYER MA PREMI\u00c8RE CAMPAGNE EN QUELQUES CLICS ?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Cr\u00e9er des newsletters ou templates responsives et suivre les statistiques \/ par Mail Next\" width=\"697\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mX_mIQ53Y3I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Comment cr\u00e9er des landing pages responsives et int\u00e9grez vos formulaires dans des campagnes Emailing?\" width=\"697\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OemWJcBMO_Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/my.mail-next.net\/users\/join.php\" target=\"_blank\">cr\u00e9er une campagne<\/a>&nbsp;en utilisant nos&nbsp;<strong>mod\u00e8les ou templates responsives<\/strong>&nbsp;(lisibles sur mobile) ou ins\u00e9rer directement du code Html avec le bouton Source dans une campagne.<\/p>\n\n\n\n<p>Mettez en page vos emails, landingpages et formulaires gr\u00e2ce \u00e0&nbsp;<strong>l&rsquo;\u00e9diteur responsive intuitif&nbsp;<\/strong>et&nbsp;<strong>sauvegardez vos compositions<\/strong>&nbsp;en cliquant sur l&rsquo;ic\u00f4ne&nbsp;<strong>Enregistrer<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/disk.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Un \u00e9diteur avanc\u00e9 responsive par glisser-d\u00e9poser (Drag and Drop) est fourni dans la solution d&#8217;emailing.<br><strong>Vous pouvez ins\u00e9rer des images dans l&rsquo;\u00e9diteur avanc\u00e9 (bouton vert \u00ab\u00a0Editeur avanc\u00e9\u00a0\u00bb dans une campagne) ou utiliser un h\u00e9bergeur d&rsquo;images\u00a0<\/strong>comme\u00a0<a href=\"https:\/\/postimages.org\/\">https:\/\/postimages.org\/<\/a>\u00a0pour copier\/coller le lien direct de l&rsquo;image dans votre campagne (avec le bouton Image+ dans l&rsquo;\u00e9diteur simple).<br><br>Vous pouvez ins\u00e9rer un fichier \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger en ins\u00e9rant un lien vers une plateforme d&rsquo;upload comme\u00a0: <a href=\"https:\/\/wetransfer.com\/\">Wetransfer<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/fr\/drive\/\">Google Drive<\/a> (ne pas utiliser Dropbox)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/fonct3.jpg\" alt=\"Envoi de newsletter en masse\" width=\"453\" height=\"229\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT G\u00c9RER VOS CIBLES BTOB OU BTOC ET VOS NORMES RGPD ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quel que soit&nbsp;<strong>le type de votre soci\u00e9t\u00e9<\/strong>, Mail Next peut-\u00eatre configur\u00e9 en&nbsp;<strong>BtoC avec le mode de consentement Optin (case \u00e0 cocher dans un formulaire d&rsquo;inscription)&nbsp;<\/strong>ou en&nbsp;<strong>BtoB avec le mode de consentement Optout (case \u00e0 cocher, coch\u00e9e par d\u00e9faut)<\/strong>. Cela fait parti des nombreuses&nbsp;<strong>normes<\/strong>&nbsp;RGPD en mati\u00e8res d&rsquo;<strong>envoi d&#8217;emailing<\/strong>&nbsp;que vos campagnes doivent respecter.<br><strong>En BtoC le consentement explicite (Optin) des destinataires est obligatoire&nbsp;<\/strong>pour communiquer avec eux. Vous pouvez r\u00e9cuperer ce consentement avec une inscription sur votre site, une inscription \u00e0 une newsletter, une carte de fid\u00e9lit\u00e9, un partenariat, un formulaire d&rsquo;inscription cr\u00e9\u00e9 sur Mail Next etc&#8230; Vous pouvez aussi envoyer une campagne sp\u00e9ciale \u00ab\u00a0recueil du consentement\u00a0\u00bb contenant un lien vers un formulaire \u00e0 vos clients ou collaborateurs.&nbsp;<strong>En BtoB, le contenu du mail doit \u00eatre en rapport direct avec le m\u00e9tier et la fonction du destinataire ou suite \u00e0 un consentement Optout.<\/strong><br><br>Si vous avez des cibles BtoC ET BtoB, n&rsquo;utilisez pas le m\u00eame compte Mail Next pour vos 2 types de cible,&nbsp;<strong>vous devez avoir un compte Mail Next pour les BtoC et un autre pour les BtoB afin d&rsquo;ajuster la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong>.<br><br>Pour&nbsp;<strong>g\u00e9rer l&rsquo;inscription \u00e0 vos \u00e9v\u00e8nements<\/strong>, \u00e0 votre&nbsp;<strong>mailing list e-commerce<\/strong>&nbsp;ou la communication aupr\u00e9s de votre&nbsp;<strong>communaut\u00e9<\/strong>, d\u00e9sactivez si besoin le&nbsp;<strong>d\u00e9doublonnage<\/strong>&nbsp;sur l&#8217;email lors de vos&nbsp;<strong>envois d&#8217;emailing de masse<\/strong>. Ceci permet d&rsquo;avoir&nbsp;<strong>plusieurs fois la m\u00eame adresse email mais avec des pr\u00e9noms, des noms ou des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone diff\u00e9rents<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/faq1.jpg\" alt=\"Envoyer des campagnes RGPD et des newsletters en masse\" width=\"561\" height=\"316\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT PERSONNALISER VOS NEWSLETTERS ET VOS CHAMPS DE FUSION ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Personnalisez&nbsp;<strong>votre emailing suivant vos donn\u00e9es et votre m\u00e9tier<\/strong>&nbsp;gr\u00e2ce aux&nbsp;<strong>attributs illimit\u00e9s&nbsp;<\/strong>(Champs texte, Champs Date, Listes d\u00e9roulante, Cases \u00e0 cocher, Mots de passe&#8230;)<\/p>\n\n\n\n<p>Ins\u00e9rez les&nbsp;<strong>donn\u00e9es personnalis\u00e9es&nbsp;<\/strong>(champs de fusion) dans les campagnes avec les&nbsp;<strong>balises<\/strong>&nbsp;d&rsquo;attributs {civilite}, {nom}, {prenom}, {societe} etc&#8230;&nbsp;<strong>dans vos objets ou vos contenus pour afficher la donn\u00e9e correspondante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>COMMENT ENVOYER DES RELANCES SUR LES NON-OUVERTS, LES CLIQUEURS OU CEUX AYANT OUVERTS VOS CAMPAGNES?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour faire une<strong> relance sur non-ouverts<\/strong> (destinataires n&rsquo;ayant pas ouverts une campagne),&nbsp;<strong>allez dans les statistiques d&rsquo;une campagne, et cliquez sur \u00ab\u00a0Non-ouverts\u00a0\u00bb<\/strong>. Vous pourrez alors cr\u00e9er une nouvelle campagne pour cette liste. Vous pouvez faire ainsi depuis ces statistiques pour<strong>&nbsp;les cliqueurs sur un lien ou ceux qui ont ouvert votre campagne<\/strong>. Pour compl\u00e9ter vous trouverez, sur le d\u00e9tail de chaque contact, quelle newsletter lui ait parvenu, \u00e0 quelle date et s&rsquo;il a ouvert ou cliqu\u00e9 dans votre contenu.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/fonct4.jpg\" alt=\"\" width=\"448\" height=\"254\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT CR\u00c9ER DES TESTS A\/B POUR OPTIMISER VOS TRANSFORMATIONS ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Testez la&nbsp;<strong>r\u00e9activit\u00e9 de votre base<\/strong>&nbsp;et choisissez la&nbsp;<strong>meilleure campagne \u00e0 envoyer<\/strong>&nbsp;en 2 clics&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Effectuez des tests en conditions r\u00e9elles par \u00e9chantillon. Pour optimiser vos taux de transformation, choisissez&nbsp;<strong>le contenu qui transforme le plus<\/strong>&nbsp;pour le reste de vos contacts&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Consultez les statistiques des vos campagnes pour&nbsp;<strong>envoyer \u00e0 coup sur la campagne la plus efficace<\/strong>.<br>R\u00e9alisez des&nbsp;<strong>ciblages par fonction, service, secteur g\u00e9ographique etc&#8230; et analysez les taux d&rsquo;ouverture&nbsp;<\/strong>pour optimiser votre d\u00e9livrabilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/choixcamp1.jpg\" alt=\"Test A\/B de newsletters\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT QUALIFIER ET ENRICHIR VOTRE BASE ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Obtenez facilement le consentement<\/strong>&nbsp;de vos contacts pour vos campagnes et&nbsp;<strong>g\u00e9rez efficacement leurs d\u00e9sabonnements selon les normes RGPD en vigueur<\/strong>.<br>Nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement votre base de donn\u00e9e, et&nbsp;<strong>n&rsquo;utilisez aucune liste d\u2019\u00e9mail aspir\u00e9e sur le web ou les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez la modification de masse pour maintenir votre base propre ou pour&nbsp;<strong>nettoyer une base que vous avez import\u00e9 ou export\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Attachez une importance particuli\u00e8re aux adresses inactives depuis plus de 6 mois (adresses inexistantes ou n&rsquo;ayant ouvert aucun mail depuis plus de 6 mois) en les requalifiant en 2 clics ou en les excluant de vos envois (Menu Outils-&gt; Nettoyage).<\/p>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;<strong>hardbounces&nbsp;<\/strong>(adresses inexistantes) et&nbsp;<strong>softbounces<\/strong>&nbsp;(adresses temporairement indisponibles ou bo\u00eete de r\u00e9ception pleine) se d\u00e9tectent automatiquement et sont exclus des envois.<\/p>\n\n\n\n<p>Bannisez les adresses g\u00e9n\u00e9riques type postmaster@&#8230; noreply@&#8230; etc&#8230; qui ne rapporte aucun retour sur investissement et d\u00e9t\u00e9riore votre delivrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/fonct7.jpg\" alt=\"Consentement RGPD et newsletters\" width=\"391\" height=\"230\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT CR\u00c9ER DES FORMULAIRES ET LANDING PAGES POUR VOS SITES WEB ET LES PARTAGER SUR LES R\u00c9SEAUX SOCIAUX ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez&nbsp;<strong>partager votre campagne E-mailing ou votre Landing page<\/strong>&nbsp;directement sur vos&nbsp;<strong>r\u00e9seaux sociaux&nbsp;<\/strong>ou dans la messagerie instantan\u00e9e de vos prospects. Alimentez les champs de fiche contact et&nbsp;<strong>relancez les non-ouverts<\/strong>&nbsp;directement dans leur profil ! Vous trouverez le lien de partage apr\u00e9s avoir envoy\u00e9 la campagne en recliquant sur le nom de la campagne. Pour partager une landing page vous trouverez le lien direct dans le param\u00e9trage de la landing page. Vous pouvez sp\u00e9cifier les&nbsp;<strong>adresses URL des profils r\u00e9seaux sociaux de vos contacts<\/strong>&nbsp;pour les relancer sur leurs r\u00e9seaux sociaux en 2 clics!<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cifiez une r\u00e8gle de gestion sur vos formulaires pour enlever le statut \u00ab&nbsp;\u00e0 requalifier&nbsp;\u00bb des contacts qui remplissent un formulaire.<br><strong>Assignez des r\u00e8gles de gestion<\/strong>&nbsp;pour grouper vos contacts (par exemple vos VIP) ou leur<strong>&nbsp;attribuer automatiquement un segment<\/strong>. (Exemple&nbsp;: \u00ab&nbsp;Inscrits Campagne Septembre&nbsp;\u00bb,&nbsp; \u00ab&nbsp;Inscrits \u00c9v\u00e9nement 2021&nbsp;\u00bb, etc&#8230;)&nbsp;.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluez en bas de vos \u00e9mails, un lien vers un&nbsp;<strong>formulaire de requalification<\/strong>&nbsp;pour que vos abonn\u00e9s mettent \u00e0 jour leurs informations personnelles avec la balise \u00ab&nbsp;{{FORM}}&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Copier\/Coller le&nbsp;<strong>widget ou l&rsquo;Iframe d&rsquo;un formulaire<\/strong>&nbsp;pour l&rsquo;ins\u00e9rer sur&nbsp;<strong>vos sites web et r\u00e9seaux sociaux.<\/strong><br>Inserez facilement dans vos campagnes, des formulaires pr\u00e9-remplis de plusieurs pages.<br>Assignez des landing pages ou d&rsquo;autres formulaires (formulaire de plusieurs pages) \u00e0 la validation d&rsquo;un formulaire gr\u00e2ce aux automatisations.<br>Lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;un formulaire, si vous souaitez modifier le bouton de validation \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb avec une couleur, une typo, une dimension, des bords arrondis etc&#8230; S\u00e9lectionnez la Box de la ligne contenant le bouton \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb (derni\u00e8re box de la premi\u00e8re box dans la section) puis cliquez en haut \u00e0 droite sur \u00ab\u00a0G\u00e9rer les calques\u00a0\u00bb, enfin ouvrez la box et le dernier input. Le bouton Envoyer est maintenant s\u00e9lectionn\u00e9, vous pouvez revenir sur \u00ab\u00a0G\u00e9rer les styles\u00a0\u00bb pour le mettre en forme.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez r\u00e9gler le mode de consentement (Optin, Optout, Aucun) de chacun de vos formulaires sur la page \u00ab\u00a0s\u00e9lection des champs\u00a0\u00bb lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;un formulaire. (capture ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/fonct6.jpg\" alt=\"Landing pages et formulaires\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT CONFIGURER LES EMAILS DE CONFIRMATION ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Configurez vos emails de confirmation et vos pages d&rsquo;atterrissage avec les <strong>automatisations<\/strong>. Choisissez&nbsp;<strong>une campagne ou une landing page et un formulaire d\u00e9clencheur<\/strong>. Vous pouvez aussi s\u00e9lectionner des filtres pour&nbsp;<strong>personnaliser vos emails de confirmation ou vos pages d&rsquo;atterrissage \u00e0 une audience<\/strong>. D\u00e8s validation du formulaire l&rsquo;\u00e9mail de confirmation sera envoy\u00e9 (ou la landing page affich\u00e9e) aux contacts r\u00e9pondant \u00e0 ces crit\u00e8res. Vous pourrez ensuite consulter les statistiques d&rsquo;ouvertures, de clics etc&#8230; Cela permet par exemple, de&nbsp;<strong>vous adresser diff\u00e9remment aux VIP, PDG, Femmes ou Hommes etc&#8230;<\/strong>&nbsp;d\u00e9s qu&rsquo;ils remplissent un formulaire.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mail-next.net\/images\/fonct2.jpg\" alt=\"CRM et Marketing automation\" width=\"444\" height=\"221\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>COMMENT G\u00c9RER LES LANGUES DES DESTINATAIRES ET LES TRADUCTIONS DES NEWSLETTERS ?<\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00e9alisez&nbsp;<strong>vos campagnes dans tous les pays&nbsp;<\/strong>avec un nombre de&nbsp;<strong>langues illimit\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er des formulaires multilingue en illimit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cr\u00e9er des civilit\u00e9s dans toutes les langues&nbsp;<\/strong>que vous ciblez (Dear, Mr, Mrs, M., Sr &#8230;)<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez demander directement dans un formulaire, la langue de communication d\u00e9sir\u00e9e par le contact, mais vous pouvez aussi attribuer une r\u00e8gle de gestion automatique \u00ab&nbsp;langue du contact&nbsp;\u00bb = FR, GB, ESP, etc&#8230; d\u00e9s qu&rsquo;un formulaire a \u00e9t\u00e9 rempli.<br>Cela permet de&nbsp;<strong>configurer les \u00e9mail et toute votre communication dans la langue choisie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>COMMENT AUTOMATISER LES CAMPAGNES ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Retrouvez-ici un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mail-next.net\/blog-emailing\/creez-un-tunnel-automatise-sans-site-et-enrichir-sa-base-de-prospects-ou-de-contacts-marketingautomation\/\">tutoriel d\u00e9taill\u00e9<\/a>&nbsp;pour mettre en place un<strong>&nbsp;tunnel automatis\u00e9. (E-books, codes promo, vid\u00e9os exclusives etc&#8230;)<\/strong><br>Programmez des campagnes \u00e0 l&rsquo;heure que vous souhaitez et pour les&nbsp;<strong>anniversaires, les veilles d&rsquo;anniversaire ou \u00e0 J-8&nbsp;<\/strong>gr\u00e2ce \u00e0 la date de naissance de vos contacts.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoyez automatiquement des campagnes<\/strong>&nbsp;d\u00e9s que l&rsquo;inscription d&rsquo;un contact r\u00e9pond \u00e0 des crit\u00e8res (r\u00e8gle de gestion, email de confirmation&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<h2>COMMENT UTILISER DE FA\u00c7ON OPTIMALE LES STATISTIQUES ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Configurez&nbsp;<strong>vos statistiques et graphiques<\/strong>&nbsp;selon des&nbsp;<strong>donn\u00e9es importantes pour vos d\u00e9cisions<\/strong>. Cr\u00e9ez des graphiques pour visualiser les r\u00e9partitions dans votre base avec le bouton \u00ab\u00a0Ajouter un graphique\u00a0\u00bb. Consultez les statistiques (<strong>taux d&rsquo;ouvertures, cliqueurs, d\u00e9sabonnements, mat\u00e9riel utilis\u00e9<\/strong>&nbsp;comme le t\u00e9l\u00e9phone mobile&#8230;) de l&rsquo;ensemble de vos campagnes ou de&nbsp;<strong>campagnes group\u00e9es (Type standard ou autres&#8230;)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Consultez notre article&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mail-next.net\/blog-emailing\/quand-envoyer-une-newsletter\/\">Quand envoyer une newsletter? A quelle heure et quel jour?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout savoir pour configurer le CRM Mail Next comme un PRO et aller plus loin gr\u00e2ce \u00e0&nbsp;l&rsquo;E-BOOK gratuit: Configurez votre CRM comme un PRO pour Booster vos ventes! COMMENT ENVOYER MA PREMI\u00c8RE CAMPAGNE EN QUELQUES CLICS ? 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