F.A.Q (Questions fréquentes)


Tout savoir pour configurer le CRM Mail Next comme un PRO grâce à l'E-BOOK gratuit: Configurez votre CRM comme un PRO pour Booster vos ventes! .

Comment envoyer ma première campagne gratuitement en quelques clics ?


Vous pouvez créer une campagne gratuitement et utiliser un de nos nombreux modèles de newsletters reponsives et/ou insérez directement du code Html.

Mettez en page vos emails grâce à l'éditeur responsive intuitif et sauvegardez vos compositions en cliquant sur l'icône Enregistrer


Un éditeur responsive en glisser-déposer (Drag and Drop) est fourni dans la solution d'emailing.

Vous pouvez insérer des images dans l'éditeur avancé (bouton vert dans une campagne) ou utiliser un hébergeur d'image comme https://postimages.org/ pour copier/coller le lien direct vers l'image dans votre campagne (avec le bouton Image+ dans l'éditeur simple).

Vous pouvez insérer un fichier à télécharger en insérant un lien vers une plateforme d'upload comme : Wetransfer https://wetransfer.com/ ou Dropbox https://www.dropbox.com/fr/

Envoi de newsletter en masse


Comment gérer vos cibles BtoB ou BtoC et vos normes RGPD ?


Quel que soit le type de votre société, vous pouvez configurer Mail Next en BtoB ou BtoC, et ainsi sélectionner le mode de consentement Optin pour du BtoC et Optout pour du BtoB. Cela fait parti des nombreuses nouvelles normes (RGPD) en matières d'envoi d'emailing de masse que vos campagnes doivent respecter. Grâce à Mail Next vos campagnes seront rapidement prêtes à l'envoi !
Pour le BtoB nous avons autorisé les emails non uniques, vous pouvez donc créer autant de comptes que nécessaire avec un seul email et les qualifer indépendamment (Utile pour les sociétés avec un seul email : contact@.... ou info@.... mais plusieurs personnes).
Pour gérer l'inscription à vos évènements, votre mailing list e-commerce ou la communication auprés de votre communauté, désactivez si besoin le dédoublonnage sur l'email de vos envois d'emailing de masse.

Envoyer des campagnes RGPD et des newsletters en masse


Comment personnaliser vos newsletters et vos champs de fusion ?


Personnalisez votre emailing suivant vos données et votre métier grâce aux attributs illimités (Champs texte, Champs Date, Listes déroulante, Cases à cocher, Mots de passe...)

Insérez les données personnalisées (champs de fusion) dans les campagnes avec les balises {civilité}, {nom}, {prénom} etc... dans vos objets ou vos contenus.


Comment créer des tests A/B pour optimiser vos transformations ?


Testez la réactivité de votre base et choisissez la meilleure campagne à envoyer en 2 clics !

Effectuez des tests en conditions réelles par échantillon. Pour optimiser vos taux de transformation choisissez le contenu qui transforme le plus pour le reste de vos contacts !

Consultez les statistiques des vos campagnes pour envoyer à coup sur la campagne la plus efficace.
Réalisez des ciblages par domaine d'adresses ...@hotmail, @gmail, @outlook etc.. et analysez les taux d'ouverture pour optimiser votre délivrabilité générale.

Test A/B de newsletters


Comment qualifier et enrichir votre base ?


Obtenez facilement le consentement de vos contacts pour vos campagnes avec la gestion RGPD de l'approbation et du desabonnement de vos contacts.
Nettoyez régulièrement votre base de donnée, et n'utilisez aucune liste d’émail tierce ou achetée.

Utilisez la modification de masse pour maintenir votre base propre ou pour nettoyer une base que vous avez importé ou exporté.

Nettoyez votre base en détectant facilement les adresses invalides, et attribuez leur le statut « invalide » ou « à requalifier »

Attachez une importance particulière aux adresses inactives depuis plus de 6 mois (adresses non créées et n'ayant ouvert aucun mail depuis les 6 derniers mois) en les requalifiant en 2 clics ou en les excluant de vos envois.

Les hardbounces (adresses inexistantes) et softbounces (adresses temporairement indisponibles ou boîte de réception pleine) se détectent automatiquement et sont exclus des envois.

Créez autant de segments que vous souhaitez comme les adresses inactives depuis 6 mois pour les exclure ou les inclure d'un envoi, les adresses génériques, les cliqueurs ou les ouvreurs d'une campagne pour faire des relances etc...

Consentement RGPD et newsletters


Comment créer des formulaires et landing pages pour vos sites web et les partager sur les réseaux sociaux ?


Vous pouvez partager votre campagne E-mailing ou votre Landing page directement sur vos réseaux sociaux favoris ou dans la messagerie instantanée de vos prospects. Alimentez les champs de fiche contact et relancez les non-ouverts directement dans leur profil ! Vous trouverez le lien de partage aprés avoir envoyé la campagne en recliquant sur le nom de la campagne. Pour partager une landing page vous trouverez le lien direct dans le paramétrage de la landing page. Vous pouvez spécifier les adresses URL des profils de vos contacts pour les relancer sur leurs réseaux sociaux en 2 clics!



Spécifiez une règle de gestion sur vos formulaires pour enlever le statut « à requalifier » des contacts qui remplissent un formulaire.
Assignez des règles de gestion pour grouper vos contacts (par exemple vos VIP) ou leur attribuer automatiquement un segment. (Exemple : « Inscrits Campagne Septembre »,  « Inscrits Événement 2021 », etc...) .

Incluez en bas de vos émails, un lien vers un formulaire de requalification pour que vos abonnés mettent à jour leurs informations personnelles avec la balise « {{FORM}} ».



Copier/Coller le widget ou l'Iframe du formulaire pour l'insérer sur vos sites web et réseaux sociaux.
Inserez facilement dans vos campagnes, des formulaires pré-remplis de plusieurs pages.
Assignez des landing pages ou d'autres formulaires (formulaire de plusieurs pages) à la validation d'un formulaire grâce aux automatisations.
Pour modifier le bouton de validation "Envoyer" avec une couleur, une typo, une dimension, etc... Sélectionnez la Box de la ligne contenant le bouton "Envoyer" (dernière box de la première box dans la section) puis cliquez en haut à droite sur "Gérer les calques", enfin ouvrez la box et le dernier input. Le bouton "Envoyer est maintenant sélectionné, vous pouvez revenir sur "Gérer les styles" pour le mettre en forme ou le décorer.



Vous pouvez régler le mode de consentement (Optin, Optout, Aucun) de chacun de vos formulaires sur la page de la selection des champs (capture ci-dessous).

Landing pages et formulaires


Comment configurer les emails de confirmation ?


Configurez vos émail de confirmation et vos pages d'atterrissage avec les automatisations. Choisissez une campagne ou une landing page et un formulaire déclencheur. Vous pouvez aussi sélectionner des filtres pour personnaliser vos emails de confirmation ou vos pages d'atterrissage à une audience. Dès validation du formulaire l'émail de confirmation sera envoyé (ou la landing page affichée) aux contacts répondant à ces critères. Vous pourrez ensuite consulter les statistiques d'ouvertures, de clics etc... Cela permet par exemple, de vous adresser différemment aux VIP, PDG, Femmes et/ou Hommes etc... dés qu'ils remplissent un formulaire.

CRM et Marketing automation


Comment gérer les langues des destinataires et les traductions des newsletters ?


Réalisez vos campagnes dans tous les pays avec un nombre de langues illimitées.

Vous pouvez créer des formulaires multilingue en illimité.

Créer des civilités dans toutes les langues que vous ciblez (Dear, Mr, Mrs, M., Sr ...)

Vous pouvez demander directement dans un formulaire, la langue de communication désirée par le contact, mais vous pouvez aussi attribuer une règle de gestion automatique « langue du contact » = FR, GB, ESP, etc... dés qu'un formulaire a été rempli.
Cela permet de configurer les émail et toute votre communication dans la langue choisie.



Comment automatiser les campagnes ?

Retrouvez-ici un tutoriel détaillé pour mettre en place un tunnel automatisé. (E-books, codes promo, vidéos exclusives etc...)
Programmez des campagnes à l'heure que vous souhaitez et pour les anniversaires, les veilles d'anniversaire ou à J-8 grâce à la date de naissance de vos contacts.

Envoyez automatiquement des campagnes dés que l'inscription d'un contact répond à des critères (règle de gestion, email de confirmation...).



Comment utiliser de façon optimale les statistiques ?

Configurez vos statistiques et graphiques selon des données importantes pour vos décisions. Créez des graphiques pour visualiser les répartitions dans votre base avec le bouton "Ajouter un graphique". Consultez les statistiques (taux d'ouvertures, cliqueurs, désabonnements, matériel utilisé comme le téléphone mobile...) de l'ensemble de vos campagnes ou de campagnes groupées (Type standard ou autres...).

Consultez notre article Quand envoyer une newsletter?